10. Swiss Business- und IT-Service- management & Sourcing Forum 2015
in Zürich

 
Sehr geehrte Frau Kohler,
wir freuen uns, Sie bei folgendem Event begrüßen zu dürfen:
 
„10. Swiss Business- & IT-Servicemanagement und IT-Sourcing Forum 2015“
 
Auf dem diesjährigen 10. Swiss Business- und IT-Service- management Forum, das vom HDSV Schweiz, dem ITSMF Schweiz und ITSMF Österreich in bewährter Partnerschaft mit CON•ECT Eventmanagement, net.IT und Future Network veranstaltet wird, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends.

Veranstaltungsthemen:
  • Optimierungspotenziale im IT-Servicemanagement – Change Management und Service Asset und Configuration Management 
  • Change, Change, Change – Stabilität bei fortwährender Veränderung finden
  • Strategische Handlungsoptionen für Service-Desk-Organisationen 
  • Best Practices der Nord Landesbank und der HUK Coburg et al. 
  • Die ITIL-Self-Assessment Studie – Universität St. Gallen 
  • Digitalisierung von Prozessen 
  • Trend in der Automatisierung 
  • Servicekatalog und IT-Leistungsverrechnung 
  • IT-Kosten und Sourcing 
  • Industrialisierung in der IT 
  • Multichannelmanagement / Mobile Endgeräte im ITSM 
  • Self Service Portals 
  • Cloud-Computing-Herausforderungen

Strategische Handlungsoptionen für Service-Desk-Organisationen 
Michael Niekut (HUK-COBURG)
  • Investitionen in Menschen, Prozesse, Wissen und Werkzeuge für IT – auch in der Non-IT verwenden 
  • Warum nicht einen Service Point für alle Themen, die einen Mitarbeiter betreffen? 
  • Warum nicht einen Service Desk für alle Fragestellungen? 
  • Wer verlagert die Kosten und wie? 
  • Kundenzufriedenheit – IT als Commoditiy 
  • Wie kann man Erfolge messen?

Teilnahmegebühren:
Pro Person CHF 350,–
CHF 350,– bis 30.09.15 
CHF 450,– ab 01.10.15 
mit Ehreneinladung: kostenfrei bis 30.09.15 - CHF 350,– ab 01.10.15

Die Tagungsgebühr beinhaltet Pausen, Erfrischungen und Mittagessen sowie Unterlagen im Web-Downloadbereich.

Nähere Informationen finden Sie hier

Hier geht es zur online Anmeldung!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Ihr CON.ECT-Team
 
 
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